1. Visão geral
Esta página descreve como você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais armazenados pelo AgroSDR, incluindo dados obtidos através de integrações com plataformas da Meta (Facebook, Instagram e WhatsApp Business), em conformidade com a Meta Platform Terms e a Developer Policy.
2. Quais dados podem ser excluídos
- Dados de cadastro (nome, e-mail, telefone).
- Mensagens, mídias e contatos sincronizados via WhatsApp Business ou Messenger/Instagram Direct.
- Tokens de acesso, identificadores de páginas e contas conectadas da Meta.
- Leads, conversas, agendamentos e histórico de cadências.
- Logs de uso e eventos da plataforma.
3. Como solicitar a exclusão
Você pode solicitar a exclusão completa dos seus dados de duas formas:
A) Pela plataforma
- Faça login em sua conta no AgroSDR.
- Acesse Configurações → Organização.
- Clique em Excluir conta e dados e confirme a operação.
B) Por e-mail
Envie um e-mail para privacidade@leadcultura.com.br com o assunto "Solicitação de exclusão de dados - AgroSDR" informando:
- Nome completo e e-mail cadastrado.
- Identificador da organização (se houver) e/ou número de WhatsApp conectado.
- Confirmação de que deseja a exclusão definitiva dos dados.
4. Prazos
Após a confirmação, processamos a solicitação em até 30 dias corridos. Tokens de integração com a Meta são revogados imediatamente, e os dados são removidos dos nossos bancos de dados de produção. Backups criptografados podem reter os dados por até 90 dias antes de serem sobrescritos automaticamente.
5. Dados retidos por obrigação legal
Podemos manter, de forma segregada, dados estritamente necessários para cumprimento de obrigações legais, fiscais ou regulatórias (por exemplo, registros financeiros), conforme prazos previstos em lei.
6. Contato
Encarregado de Proteção de Dados (DPO): privacidade@leadcultura.com.br
Veja também nossa Política de Privacidade.